Что такое DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh - пакет обслуживания, который включает в себя до двух замен устройства в течение одного года, если повреждение происходит из-за ошибки пользователя включающий в себя все виды повреждений: повреждение водой, столкновение, повреждение от падения и нарушение сигнала связи вне зависимости от их серьезности.
По сравнению с ремонтом, DJI Care Refresh это сервис замены, что в случае поломки проще и дешевле.
ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ
2 ЗАМЕНЫ
До 2-х замен устройства в течении одного года
ПОКРЫТИЕ УЩЕРБА ОТ ВОДЫ
Вы можете заменить коптер, если он поврежден водой.
КОМПЛЕКСНОЕ ПОКРЫТИЕ
Покрытие ущерба из-за ошибки пользователя или столкновения
VIP МЕНЕДЖЕР
Получите приоритетную поддержку и квалифицированные советы всякий раз, когда вам это нужно.
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
Все расходы по транспортировке к производителю будут покрываться DJI KYIV
УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ
Вы можете активировать DJI Care Refresh, если подпадаете под следующие условия:
1. Устройство новое и неактивированное, или активированное менее чем 48 часов назад и было приобретено в DJI KYIV / DJI ODESA или DJI LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара)
ИЛИ:
2 Устройство еще на гарантии и приобреталось в DJI KYIV | ODESA | LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара) и покупатель самостоятельно прошел верификацию на DJI.com (https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload)
ЦЕНЫ И УСЛУГИ
* Стоимость при условии покупки пакета обслуживания вместе с коптером в официальных магазинах DJI KYIV и DJI ODESA и DJI LVIV, а так же на сайте dji-kyiv.com
** Стоимость пакета услуг включает в себя обслуживание подвеса Zenmuse X7 и установленный на него объектив в момент инцедента
ЗАМЕНЯЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ
| Компонент |
MAVIC 2/ AIR / AIR 2/ MAVIC PRO / MAVIC MINI / MINI 2 |
PHANTOM 4 |
INSPIRE 2 |
| Коптер |
✓ |
✓ |
✓ |
| Подвес/Камера |
✓/✓ |
✓/✓ |
✓/✓ |
| Пропеллеры |
✓ |
✓ |
✓ |
| Аккумулятор |
✓ |
✓ |
✗ |
| Компонент |
OSMO ACTION |
RONIN |
OSMO MOBILE 3 /
OM4 |
| Подвес/Камера |
О/✓ |
✓/О |
✓/О |
| Аккумулятор |
✓ |
✓ |
✓ |
| Механика подвеса |
О |
✓ |
✓ |
| Объектив |
✗ |
О |
О |
* ✓ — Заменяются; ✗ — Не подлежат замене; О — Нет такого узла
КАК АКТИВИРОВАТЬ DJI CARE REFRESH
ШАГ 1
Посетите страницу активации: https://support.dji.com/care/active
ШАГ 2
Введите серийный номер коптера, код активации DJI Care Refresh, который Вы приобрели у нас и вашу личную информацию.
CARE REFRESH FAQ
1. DJI Care Refresh имеет международное покрытие?
Нет, на данный момент DJI Care Refresh работает только в пределах одного региона покрытия. DJI Care Refresh и соответствующее устройство должны быть приобретены в одной стране. В случае, если вы приобрели DJI CARE либо устройство в другой стране, тогда обслуживание в Украине не производится.
2. Как я могу использовать услугу замены в DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh будет привязан к серийному номеру продукта. Обратитесь к нам, если Вы хотите воспользоваться услугой замены.
3. Если подвес Mavic 2 был заменен, могу ли я по-прежнему использовать DJI Care Refresh?
Да. Новая услуга в рамках DJI Care Refresh позволяет клиенту заменить подвес Mavic 2. Одна услуга DJI Care Refresh покрывает два сменных подвеса в год.
Услуга замены распространяется на коптер, подвес, аккумулятор и пропеллеры. После замены подвеса Mavic 2 в специализированном ремонтном центре DJI * система автоматически обновит серийный номер замененного изделия.
* DJI KYIV или DJI ODESA.
4. Могу ли я обменять свой подвес Mavic 2 Pro на подвес Mavic 2 Zoom под DJI Care Refresh?
Нет. DJI Care Refresh не предусматривает замену вашего подвеса на подвес от другого коптера. Однако вы можете подать заявку на эту конкретную услугу отдельно. DJI Care Refresh заменит только тот же подвес, который был в вашем соответствующем изделии. Например, если вы отправите Mavic 2 Pro, мы заменим его только на подвес Mavic 2 Pro.
5. Сколько по времени займет замена или ремонт?
До 30 дней с момента обращения.
6. Могу ли я купить у Вас DJI Care, если приобрел коптер в другом месте?
Можете, при условии что устройство было приобретено в DJI KYIV или DJI ODESA или DJI LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара)
