Что такое DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh - пакет обслуживания, который включает в себя до двух замен устройства в течение одного года, если повреждение происходит из-за ошибки пользователя включающий в себя все виды повреждений: повреждение водой, столкновение, повреждение от падения и нарушение сигнала связи вне зависимости от их серьезности.

По сравнению с ремонтом, DJI Care Refresh это сервис замены, что в случае поломки проще и дешевле.

ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ

2 ЗАМЕНЫ

До 2-х замен устройства в течении одного года

ПОКРЫТИЕ УЩЕРБА ОТ ВОДЫ

Вы можете заменить коптер, если он поврежден водой.

КОМПЛЕКСНОЕ ПОКРЫТИЕ

Покрытие ущерба из-за ошибки пользователя или столкновения

VIP МЕНЕДЖЕР

Получите приоритетную поддержку и квалифицированные советы всякий раз, когда вам это нужно.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Все транспортные расходы будут покрываться DJI KYIV

УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ

Вы можете активировать DJI Care Refresh, если подпадаете под следующие условия:

1. Устройство новое и неактивированное, или активированное менее чем 48 часов назад и было приобретено в DJI KYIV или DJI ODESA

ИЛИ:

2 Устройство еще на гарантии и приобреталось в DJI KYIV | ODESA и покупатель самостоятельно прошел верификацию на DJI.com (https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload)

ЦЕНЫ И УСЛУГИ

Устройство Стоимость (отдельно) Стоимость вместе с устройством* Стоимость 1-й замены Стоимость 2-й замены
Mavic 2 Pro/Zoom 5150 грн 4590 грн 5120 грн 5970 грн
Mavic Air 3570 грн 3270 грн 3820 грн 5120 грн
Mavic Pro 4950 грн 3930 грн 4250 грн 5970 грн
Mavic Pro Platinum 5940 грн 4920 грн 4680 грн 7250 грн
Inspire 2 13990 грн 11190 грн 7890 грн 12510 грн
Zenmuse X7** 18810 грн 17130 грн 15480 грн 18780 грн

* Стоимость при условии покупки пакета обслуживания вместе с коптером в официальных магазинах DJI KYIV и DJI ODESA, а так же на сайте dji-kyiv.com
** Стоимость пакета услуг включает в себя обслуживание подвеса Zenmuse X7 и установленный на него объектив в момент инцедента

ЗАМЕНЯЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ

Компонент MAVIC 2 MAVIC AIR MAVIC PRO
Коптер
Подвес/Камера
Пропеллеры
Аккумулятор

 

КАК АКТИВИРОВАТЬ DJI CARE REFRESH

ШАГ 1

Посетите страницу активации: https://support.dji.com/care/active

ШАГ 2

Введите серийный номер коптера, код активации DJI Care Refresh, который Вы приобрели у нас и вашу личную информацию.

После успешной активации вам будет отправлено соглашение об обслуживании*

* Соглашение об обслуживании DJI Care Refresh будет отправлено по электронной почте и может быть использовано в качестве подтверждения покупки. 

CARE REFRESH FAQ

1. DJI Care Refresh имеет международное покрытие?

Нет, на данный момент DJI Care Refresh работает только в пределах одного региона покрытия. DJI Care Refresh и соответствующее устройство должны быть приобретены в одной стране. В случае, если вы приобрели DJI CARE либо устройство в другой стране, тогда обслуживание в Украине не производится.

2. Как я могу использовать услугу замены в DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh будет привязан к серийному номеру продукта. Обратитесь к нам, если Вы хотите воспользоваться услугой замены.

3. Если подвес Mavic 2 был заменен, могу ли я по-прежнему использовать DJI Care Refresh?

Да. Новая услуга в рамках DJI Care Refresh позволяет клиенту заменить подвес Mavic 2. Одна услуга DJI Care Refresh покрывает два сменных подвеса в год.

Услуга замены распространяется на коптер, подвес, аккумулятор и пропеллеры. После замены подвеса Mavic 2 в специализированном ремонтном центре DJI * система автоматически обновит серийный номер замененного изделия.

*  DJI KYIV или DJI ODESA.

4. Могу ли я обменять свой подвес Mavic 2 Pro на подвес Mavic 2 Zoom под DJI Care Refresh?

Нет. DJI Care Refresh не предусматривает замену вашего подвеса на подвес от другого коптера. Однако вы можете подать заявку на эту конкретную услугу отдельно. DJI Care Refresh заменит только тот же подвес, который был в вашем соответствующем изделии. Например, если вы отправите Mavic 2 Pro, мы заменим его только на подвес Mavic 2 Pro.

5. Сколько по времени займет замена?

 До 14 дней с момента обращения. 

6. Могу ли я купить у Вас DJI Care, если приобрел коптер в другом месте?

Нет, не можете. Коптер должен быть приобретен в DJI KYIV или DJI ODESA.