Что такое DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh - пакет обслуживания, который включает в себя до двух замен устройства в течение одного года, если повреждение происходит из-за ошибки пользователя включающий в себя все виды повреждений: повреждение водой, столкновение, повреждение от падения и нарушение сигнала связи вне зависимости от их серьезности.

По сравнению с ремонтом, DJI Care Refresh это сервис замены, что в случае поломки проще и дешевле.

ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ

2 ЗАМЕНЫ

До 2-х замен устройства в течении одного года

ПОКРЫТИЕ УЩЕРБА ОТ ВОДЫ

Вы можете заменить коптер, если он поврежден водой.

КОМПЛЕКСНОЕ ПОКРЫТИЕ

Покрытие ущерба из-за ошибки пользователя или столкновения

VIP МЕНЕДЖЕР

Получите приоритетную поддержку и квалифицированные советы всякий раз, когда вам это нужно.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Все расходы по транспортировке к производителю будут покрываться DJI KYIV

УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ

Вы можете активировать DJI Care Refresh, если подпадаете под следующие условия:

1. Устройство новое и неактивированное, или активированное менее чем 48 часов назад и было приобретено в DJI KYIV / DJI ODESA или DJI LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара)

ИЛИ:

2 Устройство еще на гарантии и приобреталось в DJI KYIV | ODESA | LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара) и покупатель самостоятельно прошел верификацию на DJI.com (https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload)

ЦЕНЫ И УСЛУГИ

Устройство Стоимость (отдельно) .грн Стоимость вместе с устройством* .грн Стоимость 1-й замены .грн Стоимость 2-й замены .грн
DJI FPV 8020 8020 10840 11650
DJI Mini 2 1960 1960 1960 2360
Pocket 2 1160 1160 1160 1560
RS 2 3190 3190 2760 3560
RSC 2 1400 1400 1400 1960
OM 4 400 400 360 480
Mavic Mini 1580 1460 1810 2240
Mavic 2 5600 5250 5430 6330
Mavic Air 2 3570 3360 3610 4960
Phantom 4 Pro 6790 6410 6330 9510
Phantom 4 Advanced 6410 6010 5890 8610
Inspire 2 13650 12810 10880 17260
Zenmuse X5S 8810 8290 8160 12250
Zenmuse X7 20900 19630 21350 25900
OSMO Action 1580 1460 1340 1780
OSMO Pocket 1580 1460 1340 1780
OSMO Mobile 3 410 380 460 700
Ronin-S 1960 1860 2240 2690
Ronin-SC 1580 1460 1780 2070

* Стоимость при условии покупки пакета обслуживания вместе с коптером в официальных магазинах DJI KYIV и DJI ODESA и DJI LVIV, а так же на сайте dji-kyiv.com
** Стоимость пакета услуг включает в себя обслуживание подвеса Zenmuse X7 и установленный на него объектив в момент инцедента

ЗАМЕНЯЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ

Компонент MAVIC 2/ AIR / AIR 2/ MAVIC PRO / MAVIC MINI / MINI 2 PHANTOM 4 INSPIRE 2
Коптер
Подвес/Камера ✓/✓ ✓/✓ ✓/✓
Пропеллеры
Аккумулятор

 

Компонент OSMO ACTION RONIN OSMO MOBILE 3 /
OM4
Подвес/Камера О/✓ ✓/О ✓/О
Аккумулятор
Механика подвеса О
Объектив О О

* — Заменяются; — Не подлежат замене; О — Нет такого узла

КАК АКТИВИРОВАТЬ DJI CARE REFRESH

ШАГ 1

Посетите страницу активации: https://support.dji.com/care/active

ШАГ 2

Введите серийный номер коптера, код активации DJI Care Refresh, который Вы приобрели у нас и вашу личную информацию.

CARE REFRESH FAQ

1. DJI Care Refresh имеет международное покрытие?

Нет, на данный момент DJI Care Refresh работает только в пределах одного региона покрытия. DJI Care Refresh и соответствующее устройство должны быть приобретены в одной стране. В случае, если вы приобрели DJI CARE либо устройство в другой стране, тогда обслуживание в Украине не производится.

2. Как я могу использовать услугу замены в DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh будет привязан к серийному номеру продукта. Обратитесь к нам, если Вы хотите воспользоваться услугой замены.

3. Если подвес Mavic 2 был заменен, могу ли я по-прежнему использовать DJI Care Refresh?

Да. Новая услуга в рамках DJI Care Refresh позволяет клиенту заменить подвес Mavic 2. Одна услуга DJI Care Refresh покрывает два сменных подвеса в год.

Услуга замены распространяется на коптер, подвес, аккумулятор и пропеллеры. После замены подвеса Mavic 2 в специализированном ремонтном центре DJI * система автоматически обновит серийный номер замененного изделия.

*  DJI KYIV или DJI ODESA.

4. Могу ли я обменять свой подвес Mavic 2 Pro на подвес Mavic 2 Zoom под DJI Care Refresh?

Нет. DJI Care Refresh не предусматривает замену вашего подвеса на подвес от другого коптера. Однако вы можете подать заявку на эту конкретную услугу отдельно. DJI Care Refresh заменит только тот же подвес, который был в вашем соответствующем изделии. Например, если вы отправите Mavic 2 Pro, мы заменим его только на подвес Mavic 2 Pro.

5. Сколько по времени займет замена или ремонт?

 До 45 дней с момента обращения. 

6. Могу ли я купить у Вас DJI Care, если приобрел коптер в другом месте?

Можете, при условии что устройство было приобретено в DJI KYIV или DJI ODESA или DJI LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара)

DJI Care Refresh Plus - дополнительный пакет обслуживания DJI Care Refresh+ для DJI Mavic 2, DJI Mavic Air 2, DJI OSMO

ЧТО ТАКОЕ DJI CARE REFRESH+ ?

DJI Care Refresh + предоставляет еще одну возможность заменить устройство DJI в течение 1 года за небольшую дополнительную плату.
Ущерб из-за ошибки пользователя, повреждения водой, столкновения, падения и помех сигнала по-прежнему покрывается.

По сравнению с ремонтом, DJI Care Refresh+ это сервис замены, что в случае поломки проще и дешевле.

УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ

DJI Care Refresh + можно приобрести при соблюдении всех следующих условий:

  • DJI Care Refresh был приобретен в DJI KYIVDJI ODESA или DJI LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара)

  • DJI Care Refresh еще не истек.

  • Осталась как минимум одна замена Refresh.

ЦЕНЫ И УСЛУГИ

Устройство Стоимость .грн Стоимость 1-й замены .грн
Mini 2 1560 1960
RS 2 2360 2760
RSC 2 1160 1560
Pocket 2 1000 1400
OM 4 360 400
Mavic Air 2 2 480 2 480
Mavic Mini 1 220 1 340
Mavic 2 (Pro / Zoom) 4 580 5 000
Phantom 4 Pro Series 5 250 5 420
Osmo Action 1 180 1 220
Osmo Pocket 1 180 1 220
Osmo Mobile 3 340 380
Ronin-SC 1 090 1 220
Ronin-S 1 470 1 640

 

ЗАМЕНЯЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ

Компонент MAVIC 2/ AIR / AIR 2/ MAVIC PRO / MAVIC MINI / MINI 2 PHANTOM 4 INSPIRE 2
Коптер
Подвес/Камера ✓/✓ ✓/✓ ✓/✓
Пропеллеры
Аккумулятор

 

Компонент OSMO ACTION RONIN OSMO MOBILE 3 /
OM4
Подвес/Камера О/✓ ✓/О ✓/О
Аккумулятор
Механика подвеса О
Объектив О О

* — Заменяются; — Не подлежат замене; О — Нет такого узла

ПЕРИОД ПОКРЫТИЯ DJI Care Refresh +

  • Покупка Refresh +, когда Refresh еще не истек:

Срок действия: начинается со дня истечения срока действия вашего DJI Care Refresh.

  • Покупка Refresh + по истечении срока действия Refresh:

Срок действия: начинается со второго дня после покупки DJI Care Refresh +.

КАК АКТИВИРОВАТЬ DJI CARE REFRESH+

ШАГ 1

Посетите страницу активации: https://support.dji.com/care/active

ШАГ 2

Введите серийный номер коптера, код активации DJI Care Refresh+, который Вы приобрели у нас и вашу личную информацию.

CARE REFRESH+ FAQ

1. DJI Care Refresh имеет международное покрытие?

Нет, на данный момент DJI Care Refresh+ работает только в пределах одного региона покрытия. DJI Care Refresh+ и соответствующее устройство должны быть приобретены в одной стране. В случае, если вы приобрели DJI CARE либо устройство в другой стране, тогда обслуживание в Украине не производится.

2. Как я могу использовать услугу замены в DJI Care Refresh+?

DJI Care Refresh+ будет привязан к серийному номеру продукта. Обратитесь к нам, если Вы хотите воспользоваться услугой замены.

3. Могу ли я использовать DJI Care Refresh+ заранее, если замены DJI Care Refresh израсходованы, а услуга замены DJI Care Refresh+ еще не вступила в силу?

  • Если DJI Care Refresh действителен (осталась как минимум одна замена, и она все еще находится в течение периода действия покрытия: после покупки DJI Care Refresh + покрытие заменяющей услуги начинается по истечении срока действия DJI Care Refresh и действует в течение одного года.

  • Если срок действия DJI Care Refresh истек (вне периода действия покрытия) или замененные устройства израсходованы: услуги по замене вступят в силу со второго дня после покупки вами DJI Care Refresh+.

  • DJI Care Refresh+ не вступит в силу, если замены DJI Care Refresh израсходованы.

4. Если я куплю Care Refresh и Care Refresh+ вместе, могу ли я использовать три замены в любое время в течение двух лет?

Нет, функция Care Refresh+ не вступит в силу заранее. В первый год вы можете использовать две замены для обновления ухода. Когда срок действия Care Refresh истечет, и активируется план Care Refresh+, вы можете использовать одну замену Care Refresh+.

5. Сколько по времени займет замена или ремонт?

 До 45 дней с момента обращения. 

6. Могу ли я купить у Вас DJI Care Refresh+, если приобрел коптер и Care Refresh в другом месте?

Можете, при условии что устройство было приобретено в DJI KYIV или DJI ODESA или DJI LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара)