Что такое DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh - пакет обслуживания, который включает в себя до двух замен устройства в течение одного года, если повреждение происходит из-за ошибки пользователя включающий в себя все виды повреждений: повреждение водой, столкновение, повреждение от падения и нарушение сигнала связи вне зависимости от их серьезности.
По сравнению с ремонтом, DJI Care Refresh это сервис замены, что в случае поломки проще и дешевле.
ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ
2 ЗАМЕНЫ
До 2-х замен устройства в течении одного года
ПОКРЫТИЕ УЩЕРБА ОТ ВОДЫ
Вы можете заменить коптер, если он поврежден водой.
КОМПЛЕКСНОЕ ПОКРЫТИЕ
Покрытие ущерба из-за ошибки пользователя или столкновения
VIP МЕНЕДЖЕР
Получите приоритетную поддержку и квалифицированные советы всякий раз, когда вам это нужно.
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
Все расходы по транспортировке к производителю будут покрываться DJI KYIV
УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ
Вы можете активировать DJI Care Refresh, если подпадаете под следующие условия:
1. Устройство новое и неактивированное, или активированное менее чем 48 часов назад и было приобретено в DJI KYIV / DJI ODESA или DJI LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара)
ИЛИ:
2 Устройство еще на гарантии и приобреталось в DJI KYIV | ODESA | LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара) и покупатель самостоятельно прошел верификацию на DJI.com (https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload)
ЦЕНЫ И УСЛУГИ
| Устройство | Стоимость (отдельно) .грн | Стоимость вместе с устройством* .грн | Стоимость 1-й замены .грн | Стоимость 2-й замены .грн |
| DJI FPV | 8020 | 8020 | 10840 | 11650 |
| DJI Mini 2 | 1960 | 1960 | 1960 | 2360 |
| Pocket 2 | 1160 | 1160 | 1160 | 1560 |
| RS 2 | 3190 | 3190 | 2760 | 3560 |
| RSC 2 | 1400 | 1400 | 1400 | 1960 |
| OM 4 | 400 | 400 | 360 | 480 |
| Mavic Mini | 1580 | 1460 | 1810 | 2240 |
| Mavic 2 | 5600 | 5250 | 5430 | 6330 |
| Mavic Air 2 | 3570 | 3360 | 3610 | 4960 |
| Phantom 4 Pro | 6790 | 6410 | 6330 | 9510 |
| Phantom 4 Advanced | 6410 | 6010 | 5890 | 8610 |
| Inspire 2 | 13650 | 12810 | 10880 | 17260 |
| Zenmuse X5S | 8810 | 8290 | 8160 | 12250 |
| Zenmuse X7 | 20900 | 19630 | 21350 | 25900 |
| OSMO Action | 1580 | 1460 | 1340 | 1780 |
| OSMO Pocket | 1580 | 1460 | 1340 | 1780 |
| OSMO Mobile 3 | 410 | 380 | 460 | 700 |
| Ronin-S | 1960 | 1860 | 2240 | 2690 |
| Ronin-SC | 1580 | 1460 | 1780 | 2070 |
* Стоимость при условии покупки пакета обслуживания вместе с коптером в официальных магазинах DJI KYIV и DJI ODESA и DJI LVIV, а так же на сайте dji-kyiv.com
** Стоимость пакета услуг включает в себя обслуживание подвеса Zenmuse X7 и установленный на него объектив в момент инцедента
ЗАМЕНЯЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ
| Компонент | MAVIC 2/ AIR / AIR 2/ MAVIC PRO / MAVIC MINI / MINI 2 | PHANTOM 4 | INSPIRE 2 |
| Коптер | ✓ | ✓ | ✓ |
| Подвес/Камера | ✓/✓ | ✓/✓ | ✓/✓ |
| Пропеллеры | ✓ | ✓ | ✓ |
| Аккумулятор | ✓ | ✓ | ✗ |
| Компонент | OSMO ACTION | RONIN | OSMO MOBILE 3 / OM4 |
| Подвес/Камера | О/✓ | ✓/О | ✓/О |
| Аккумулятор | ✓ | ✓ | ✓ |
| Механика подвеса | О | ✓ | ✓ |
| Объектив | ✗ | О | О |
* ✓ — Заменяются; ✗ — Не подлежат замене; О — Нет такого узла
КАК АКТИВИРОВАТЬ DJI CARE REFRESH
ШАГ 1
Посетите страницу активации: https://support.dji.com/care/active
ШАГ 2
Введите серийный номер коптера, код активации DJI Care Refresh, который Вы приобрели у нас и вашу личную информацию.
CARE REFRESH FAQ
1. DJI Care Refresh имеет международное покрытие?
Нет, на данный момент DJI Care Refresh работает только в пределах одного региона покрытия. DJI Care Refresh и соответствующее устройство должны быть приобретены в одной стране. В случае, если вы приобрели DJI CARE либо устройство в другой стране, тогда обслуживание в Украине не производится.
2. Как я могу использовать услугу замены в DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh будет привязан к серийному номеру продукта. Обратитесь к нам, если Вы хотите воспользоваться услугой замены.
3. Если подвес Mavic 2 был заменен, могу ли я по-прежнему использовать DJI Care Refresh?
Да. Новая услуга в рамках DJI Care Refresh позволяет клиенту заменить подвес Mavic 2. Одна услуга DJI Care Refresh покрывает два сменных подвеса в год.
Услуга замены распространяется на коптер, подвес, аккумулятор и пропеллеры. После замены подвеса Mavic 2 в специализированном ремонтном центре DJI * система автоматически обновит серийный номер замененного изделия.
* DJI KYIV или DJI ODESA.
4. Могу ли я обменять свой подвес Mavic 2 Pro на подвес Mavic 2 Zoom под DJI Care Refresh?
Нет. DJI Care Refresh не предусматривает замену вашего подвеса на подвес от другого коптера. Однако вы можете подать заявку на эту конкретную услугу отдельно. DJI Care Refresh заменит только тот же подвес, который был в вашем соответствующем изделии. Например, если вы отправите Mavic 2 Pro, мы заменим его только на подвес Mavic 2 Pro.
5. Сколько по времени займет замена или ремонт?
До 45 дней с момента обращения.
6. Могу ли я купить у Вас DJI Care, если приобрел коптер в другом месте?
Можете, при условии что устройство было приобретено в DJI KYIV или DJI ODESA или DJI LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара)
DJI Care Refresh Plus - дополнительный пакет обслуживания DJI Care Refresh+ для DJI Mavic 2, DJI Mavic Air 2, DJI OSMO
ЧТО ТАКОЕ DJI CARE REFRESH+ ?
DJI Care Refresh + предоставляет еще одну возможность заменить устройство DJI в течение 1 года за небольшую дополнительную плату.
Ущерб из-за ошибки пользователя, повреждения водой, столкновения, падения и помех сигнала по-прежнему покрывается.
По сравнению с ремонтом, DJI Care Refresh+ это сервис замены, что в случае поломки проще и дешевле.
УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ
DJI Care Refresh + можно приобрести при соблюдении всех следующих условий:
-
DJI Care Refresh был приобретен в DJI KYIV, DJI ODESA или DJI LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара)
-
DJI Care Refresh еще не истек.
- Осталась как минимум одна замена Refresh.
ЦЕНЫ И УСЛУГИ
| Устройство | Стоимость .грн | Стоимость 1-й замены .грн |
| Mini 2 | 1560 | 1960 |
| RS 2 | 2360 | 2760 |
| RSC 2 | 1160 | 1560 |
| Pocket 2 | 1000 | 1400 |
| OM 4 | 360 | 400 |
| Mavic Air 2 | 2 480 | 2 480 |
| Mavic Mini | 1 220 | 1 340 |
| Mavic 2 (Pro / Zoom) | 4 580 | 5 000 |
| Phantom 4 Pro Series | 5 250 | 5 420 |
| Osmo Action | 1 180 | 1 220 |
| Osmo Pocket | 1 180 | 1 220 |
| Osmo Mobile 3 | 340 | 380 |
| Ronin-SC | 1 090 | 1 220 |
| Ronin-S | 1 470 | 1 640 |
ЗАМЕНЯЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ
| Компонент | MAVIC 2/ AIR / AIR 2/ MAVIC PRO / MAVIC MINI / MINI 2 | PHANTOM 4 | INSPIRE 2 |
| Коптер | ✓ | ✓ | ✓ |
| Подвес/Камера | ✓/✓ | ✓/✓ | ✓/✓ |
| Пропеллеры | ✓ | ✓ | ✓ |
| Аккумулятор | ✓ | ✓ | ✗ |
| Компонент | OSMO ACTION | RONIN | OSMO MOBILE 3 / OM4 |
| Подвес/Камера | О/✓ | ✓/О | ✓/О |
| Аккумулятор | ✓ | ✓ | ✓ |
| Механика подвеса | О | ✓ | ✓ |
| Объектив | ✗ | О | О |
* ✓ — Заменяются; ✗ — Не подлежат замене; О — Нет такого узла
ПЕРИОД ПОКРЫТИЯ DJI Care Refresh +
- Покупка Refresh +, когда Refresh еще не истек:
Срок действия: начинается со дня истечения срока действия вашего DJI Care Refresh.
- Покупка Refresh + по истечении срока действия Refresh:
Срок действия: начинается со второго дня после покупки DJI Care Refresh +.
КАК АКТИВИРОВАТЬ DJI CARE REFRESH+
ШАГ 1
Посетите страницу активации: https://support.dji.com/care/active
ШАГ 2
Введите серийный номер коптера, код активации DJI Care Refresh+, который Вы приобрели у нас и вашу личную информацию.
CARE REFRESH+ FAQ
1. DJI Care Refresh имеет международное покрытие?
Нет, на данный момент DJI Care Refresh+ работает только в пределах одного региона покрытия. DJI Care Refresh+ и соответствующее устройство должны быть приобретены в одной стране. В случае, если вы приобрели DJI CARE либо устройство в другой стране, тогда обслуживание в Украине не производится.
2. Как я могу использовать услугу замены в DJI Care Refresh+?
DJI Care Refresh+ будет привязан к серийному номеру продукта. Обратитесь к нам, если Вы хотите воспользоваться услугой замены.
3. Могу ли я использовать DJI Care Refresh+ заранее, если замены DJI Care Refresh израсходованы, а услуга замены DJI Care Refresh+ еще не вступила в силу?
-
Если DJI Care Refresh действителен (осталась как минимум одна замена, и она все еще находится в течение периода действия покрытия: после покупки DJI Care Refresh + покрытие заменяющей услуги начинается по истечении срока действия DJI Care Refresh и действует в течение одного года.
-
Если срок действия DJI Care Refresh истек (вне периода действия покрытия) или замененные устройства израсходованы: услуги по замене вступят в силу со второго дня после покупки вами DJI Care Refresh+.
- DJI Care Refresh+ не вступит в силу, если замены DJI Care Refresh израсходованы.
4. Если я куплю Care Refresh и Care Refresh+ вместе, могу ли я использовать три замены в любое время в течение двух лет?
Нет, функция Care Refresh+ не вступит в силу заранее. В первый год вы можете использовать две замены для обновления ухода. Когда срок действия Care Refresh истечет, и активируется план Care Refresh+, вы можете использовать одну замену Care Refresh+.
5. Сколько по времени займет замена или ремонт?
До 45 дней с момента обращения.
6. Могу ли я купить у Вас DJI Care Refresh+, если приобрел коптер и Care Refresh в другом месте?
Можете, при условии что устройство было приобретено в DJI KYIV или DJI ODESA или DJI LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара)