Що таке DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh - послуга, яка пропонує до двох замін пристрою протягом одного року і забезпечує заміну продуктів, якщо пошкодження відбувається через помилки користувача, такі як: пошкодження водою, зіткнення, пошкодження від падіння і порушення сигналу зв'язку.
У порівнянні з ремонтом, DJI Care Refresh дає сервіс заміни, що значно простіше і дешевше.
ЕКСКЛЮЗИВНІ ОСОБЛИВОСТІ
2 ЗАМІНИ
До 2х замін пристрою протягом одного року
ПОКРИТТЯ ЗБИТКІВ ВІД ВОДИ
Ви можете замінити коптер, якщо він пошкоджений водою.
КОПМПЛЕКСНЕ ПОКРИТТЯ
Покриття шкоди через помилку користувача або зіткнення
ЕКСПРЕС-ВАРІАНТ
Почніть літати раніше з EXPRESS. Заміна пристрою/компонентів в найкоротші терміни та позачергово
VIP МЕНЕДЖЕР
Отримайте пріоритетну підтримку і кваліфіковані поради щоразу, коли вам це потрібно.
БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА
Всі витрати з транпортування до виробника будуть покриватися DJI KYIV
УМОВИ ПРИДБАННЯ
Ви можете активувати DJI Care Refresh, якщо підпадаєте під наступні умови:
1.Устройство нове і Неактивована, або активований менш ніж 48 годин назад і було придбано в DJI KYIV / DJI ODESA або DJI LVIV або іншої офіційної точки продажів продукції DJI на території України (при наявності чека про придбання товару)
АБО:
2 Пристрій ще на гарантії і купувалося в DJI KYIV | ODESA | LVIV або іншої офіційної точки продажів продукції DJI на території України (при наявності чека про придбання товару) і покупець самостійно пройшов верифікацію на DJI.com (https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload)
ЦІНИ ТА ПОСЛУГИ
| Пристрій | Вартість (окремо) .грн | Вартість при придбанні разом з коптером* .грн | Вартість 1-ї заміни .грн | Вартість 2-ї заміни .грн |
| DJI Mini 2 | 1960 | 1960 | 1960 | 2360 |
| Pocket 2 | 1160 | 1160 | 1160 | 1560 |
| RS 2 | 3190 | 3190 | 2760 | 3560 |
| RSC 2 | 1400 | 1400 | 1400 | 1960 |
| OM 4 | 400 | 400 | 360 | 480 |
| Mavic Mini | 1580 | 1460 | 1810 | 2240 |
| Mavic 2 | 5600 | 5250 | 5430 | 6330 |
| Mavic Air 2 | 3570 | 3360 | 3610 | 4960 |
| Phantom 4 Pro | 6790 | 6410 | 6330 | 9510 |
| Phantom 4 Advanced | 6410 | 6010 | 5890 | 8610 |
| Inspire 2 | 13650 | 12810 | 10880 | 17260 |
| Zenmuse X5S | 8810 | 8290 | 8160 | 12250 |
| Zenmuse X7 | 20900 | 19630 | 21350 | 25900 |
| OSMO Action | 1580 | 1460 | 1340 | 1780 |
| OSMO Pocket | 1580 | 1460 | 1340 | 1780 |
| OSMO Mobile 3 | 410 | 380 | 460 | 700 |
| Ronin-S | 1960 | 1860 | 2240 | 2690 |
| Ronin-SC | 1580 | 1460 | 1780 | 2070 |
* Вартість за умови придбання пакету обслуговування разом з коптером в офіційних магазинах DJI KYIV і DJI ODESA і DJI LVIV, а так само на сайті dji-kyiv.com
** Вартість пакета послуг включає в себе обслуговування підвісу Zenmuse X7 та встановлений на нього об'єктив під час інцеденту
ЗАМІНЮВАНІ КОМПОНЕНТИ
| Компонент | MAVIC 2/ AIR / AIR 2/ MAVIC PRO / MAVIC MINI / MINI 2 | PHANTOM 4 | INSPIRE 2 |
| Коптер | ✓ | ✓ | ✓ |
| Підвіс/Камера | ✓/✓ | ✓/✓ | ✓/✓ |
| Пропелери | ✓ | ✓ | ✓ |
| Акумулятор | ✓ | ✓ | ✗ |
| Компонент | OSMO ACTION | RONIN | OSMO MOBILE 3 / OM4 |
| Підвіс/Камера | О/✓ | ✓/О | ✓/О |
| Акумулятор | ✓ | ✓ | ✓ |
| Механіка підвісу | О | ✓ | ✓ |
| Об’єктив | ✗ | О | О |
* ✓ — Замінюються; ✗ — Не підлягають заміні; О — Немає такого вузла
АКТИВАЦІЯ CARE REFRESH
КРОК 1
Відвідайте сторінку активації: https://support.dji.com/care/active
КРОК 2
Введіть серійний номер коптера, код активації DJI Care Refresh і вашу особисту інформацію.
CARE REFRESH FAQ
1. DJI Care Refresh має міжнародне покриття?
Ні, на даний момент DJI Care Refresh працює тільки в межах одного регіону покриття. DJI Care Refresh і відповідний продукт повинні бути придбані в тій же країні. У разі, якщо ви придбали DJI CARE або пристрій в іншій країні, тоді обслуговування в Україні не проводиться.
2. Як я можу використовувати послугу заміни в DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh буде прив'язаний до серійного номеру продукту. Зверніться до нас, якщо Ви хочете скористатися послугою заміни.
3. Якщо підвіс Mavic 2 був замінений, чи можу я як і раніше використовувати DJI Care Refresh?
Послуга заміни поширюється на коптер, підвіс, акумулятор і пропелери. Після заміни підвісу Mavic 2 в спеціалізованому ремонтному центрі DJI * система автоматично оновить серійний номер заміненого вироби.
* DJI KYIV або DJI ODESA.
4. Чи можу я обміняти свій підвіс Mavic 2 Pro на підвіс Mavic 2 Zoom під DJI Care Refresh?
Ні. DJI Care Refresh не передбачає заміну вашого підвісу на підвіс від іншого коптера. Однак ви можете подати заявку на цю конкретну послугу окремо. DJI Care Refresh замінить тільки той же підвіс, який був у вашому відповідному виробі. Наприклад, якщо ви відправите Mavic 2 Pro, ми замінимо його тільки на підвіс Mavic 2 Pro.
5. Скільки за часом займе заміна або ремонт?
До 30 днів з моменту звернення.
6. Чи можу я купити у Вас DJI Care, якщо придбав коптер в іншому місці?
Можете, за умови що пристрій було придбано в DJI KYIV або DJI ODESA або DJI LVIV або в іншій офіційній точці продажів продукції DJI на території України (при наявності чека про придбання товару)
DJI Care Refresh Plus - дополнительный пакет обслуживания DJI Care Refresh+ для DJI Mavic 2, DJI Mavic Air 2, DJI OSMO
ЩО ТАКЕ DJI CARE REFRESH?
DJI Care Refresh + надає ще одну можливість замінити пристрій DJI протягом 1 року за невелику додаткову плату.
Збиток через помилки користувача, пошкодження водою, зіткнення, падіння і перешкод сигналу як і раніше покривається.
У порівнянні з ремонтом, DJI Care Refresh + це сервіс заміни, що в разі поломки простіше і дешевше.
УМОВИ ПРИДБАННЯ
DJI Care Refresh + можна придбати при дотриманні всіх наступних умов:
-
DJI Care Refresh був придбаний в DJI KYIV, DJI ODESA або DJI LVIV або іншої офіційної точки продажів продукції DJI на території України (при наявності чека про придбання товару)
-
DJI Care Refresh ще не закінчився.
- Залишилася як мінімум одна заміна Refresh.
ЦІНИ І ПОСЛУГИ
| Пристрій | Вартість .грн | Вартість 1-ї заміни .грн |
| Mini 2 | 1560 | 1960 |
| RS 2 | 2360 | 2760 |
| RSC 2 | 1160 | 1560 |
| Pocket 2 | 1000 | 1400 |
| OM 4 | 360 | 400 |
| Mavic Air 2 | 2 480 | 2 480 |
| Mavic Mini | 1 220 | 1 340 |
| Mavic 2 (Pro / Zoom) | 4 580 | 5 000 |
| Phantom 4 Pro Series | 5 250 | 5 420 |
| Osmo Action | 1 180 | 1 220 |
| Osmo Pocket | 1 180 | 1 220 |
| Osmo Mobile 3 | 340 | 380 |
| Ronin-SC | 1 090 | 1 220 |
| Ronin-S | 1 470 | 1 640 |
ЗАМІНЮВАНІ КОМПОНЕНТИ
| Компонент | MAVIC 2/ AIR / AIR 2/ MAVIC PRO / MAVIC MINI / MINI 2 | PHANTOM 4 | INSPIRE 2 |
| Коптер | ✓ | ✓ | ✓ |
| Підвіс/Камера | ✓/✓ | ✓/✓ | ✓/✓ |
| Пропелери | ✓ | ✓ | ✓ |
| Акумулятор | ✓ | ✓ | ✗ |
| Компонент | OSMO ACTION | RONIN | OSMO MOBILE 3 / OM4 |
| Підвіс/Камера | О/✓ | ✓/О | ✓/О |
| Акумулятор | ✓ | ✓ | ✓ |
| Механіка підвісу | О | ✓ | ✓ |
| Об’єктив | ✗ | О | О |
* ✓ — Замінюються; ✗ — Не підлягають заміні; О — Немає такого вузла
ПЕРІОД ПОКРИТТЯ DJI Care Refresh +
- Покупка Refresh +, когда Refresh еще не истек:
Срок действия: начинается со дня истечения срока действия вашего DJI Care Refresh.
- Покупка Refresh + по истечении срока действия Refresh:
Срок действия: начинается со второго дня после покупки DJI Care Refresh +.
КАК АКТИВИРОВАТЬ DJI CARE REFRESH+
ШАГ 1
Посетите страницу активации: https://support.dji.com/care/active
ШАГ 2
Введите серийный номер коптера, код активации DJI Care Refresh+, который Вы приобрели у нас и вашу личную информацию.
CARE REFRESH+ FAQ
1. DJI Care Refresh имеет международное покрытие?
Нет, на данный момент DJI Care Refresh+ работает только в пределах одного региона покрытия. DJI Care Refresh+ и соответствующее устройство должны быть приобретены в одной стране. В случае, если вы приобрели DJI CARE либо устройство в другой стране, тогда обслуживание в Украине не производится.
2. Как я могу использовать услугу замены в DJI Care Refresh+?
DJI Care Refresh+ будет привязан к серийному номеру продукта. Обратитесь к нам, если Вы хотите воспользоваться услугой замены.
3. Могу ли я использовать DJI Care Refresh+ заранее, если замены DJI Care Refresh израсходованы, а услуга замены DJI Care Refresh+ еще не вступила в силу?
-
Если DJI Care Refresh действителен (осталась как минимум одна замена, и она все еще находится в течение периода действия покрытия: после покупки DJI Care Refresh + покрытие заменяющей услуги начинается по истечении срока действия DJI Care Refresh и действует в течение одного года.
-
Если срок действия DJI Care Refresh истек (вне периода действия покрытия) или замененные устройства израсходованы: услуги по замене вступят в силу со второго дня после покупки вами DJI Care Refresh+.
- DJI Care Refresh+ не вступит в силу, если замены DJI Care Refresh израсходованы.
4. Если я куплю Care Refresh и Care Refresh+ вместе, могу ли я использовать три замены в любое время в течение двух лет?
Нет, функция Care Refresh+ не вступит в силу заранее. В первый год вы можете использовать две замены для обновления ухода. Когда срок действия Care Refresh истечет, и активируется план Care Refresh+, вы можете использовать одну замену Care Refresh+.
5. Сколько по времени займет замена или ремонт?
До 30 дней с момента обращения.
6. Могу ли я купить у Вас DJI Care Refresh+, если приобрел коптер и Care Refresh в другом месте?
Можете, при условии что устройство было приобретено в DJI KYIV или DJI ODESA или DJI LVIV или другой официальной точке продаж продукции DJI на территории Украины (при наличии чека о приобретении товара)
